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    Enquanto isso, veja algumas das nossas perguntas mais frequentes abaixo ou confira nosso FAQ.
    • Não recebi meu e-mail de confirmação de compra, o que fazer?

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    • Como rastrear minha compra?

    Clique e veja como acompanhar seu pedido.

    • Posso alterar meu endereço de entrega?

    Se você precisar alterar o endereço ou algo relacionado ao seu pedido, entre em contato conosco em até 24h após o pagamento informando as alterações necessárias para que possamos te ajudar, combinado? 😀

    Lembrando que não podemos garantir que as alterações poderão ser feitas após esse período ou se seu pedido já tiver sido enviado.

    Envie um e-mail para contato@basiqe.com com o novo endereço e informe-nos que se trata de uma alteração urgente e nós vamos te ajudar.

    • Qual o prazo de entrega?

    Nosso prazo de entrega será calculado de acordo com seu endereço, antes da finalização da compra. Ele passará a ser contado após o tempo de processamento do pedido, que é de 24 a 72 horas. Este prazo está sujeito a modificações, dependendo do método de pagamento e eventuais necessidades de confirmar seu endereço de envio ou detalhes da compra. 

    • Posso cancelar minha compra?

    Nós começamos a preparar seu pedido para o envio o mais rápido possível! Portanto, não efetuamos cancelamentos após a compra.

    No entanto, conforme o CDC indica, você pode cancelar sua compra em até 7 dias após o recebimento do pedido e nos devolver o produto para que efetuemos seu reembolso integral (veja detalhes nas nossas condições de devolução).

    • Quais são os métodos de pagamento?

    Os pagamentos podem ser realizados via PIX à vista ou com os cartões de crédito:

    • Visa
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    • American Express

    As compras via cartão de crédito podem ser parceladas em até 10x sem juros.

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