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    Como saber se comprei uma Basiqe falsa?

    Você já deve ter ouvido falar que imitação é a maior forma de elogio, né?
    Mas, para nós, isso é um assunto sério! Produtos falsificados são ilegais, perigosos e criminosos.

    Veja como denunciar falsificações da Basiqe & confira se sua Sleek Gold é original:

    1. Preste atenção no endereço web do site 

    lista de lojas virtuais falsas

    A Sleek Gold oficial só é vendida no site oficial da Basiqe:www.basiqe.com

    Cuidado com outro sites, endereços web ou marketplaces que dizem vender a Basiqe Sleek Gold: elas não são originais e não têm relação alguma conosco!

    2. Não acredite só em fotos

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    As lojas falsas sempre colocarão fotos iguais às nossas, masisso não significa que seja o mesmo produto!

    A diferença vai muito além de somente a ausência do logotipo.

    Um produto falsificado pode chegarsem caixa, desprotegidoem sacos plásticos,com defeito esem as funcionalidades que promete ter (como controle de temperatura, aquecer até 210 graus, etc.).

    3. Fique atento a explicações estranhas 

    denunciar site falso

    No intuito de confundir você, alguns sites tentam justificar os indícios de falsificação mais óbvios, como a falta de logotipo/caixa etc...

    Reforçamos que a verdadeira Basiqe Sleek Gold somente pode ser compradaaqui

    4. Confira o RECLAME AQUI da loja em questão

    lojas virtuais falsas lojas midori

    Ao desconfiar de uma loja, confira a página doReclame Aqui da loja, veja os tipos de comentários e os problemas. 

    Lojas falsas existem para enganar seus clientes, então o cuidado de responder dúvidas e reclamações são ignorados. 

    Lojas que anunciam falsamente a venda de Basiqe Sleek, comoLojas Midori,FacilityPrime, QBonita Store entreoutras não respondem as reclamações dos clientes. 



    DENUNCIE A PIRATARIA

    Saiba como denunciar lojas que vendem a escova Basiqe Sleek Gold falsificada

    Caso você se depare com uma loja ou site tentando vender uma escova alisadora Basiqe Sleek Gold falsa, basta nos enviar o endereço do site.- No seu computador, ele está localizado na barra de pesquisa.- No celular, ele pode ser acessado clicando nostrês pontinhos do canto superior direito> “copiar o link”. - Feito isso, basta colar o endereço do site no espaço abaixo e clicar em “submit”. 



    Outra opção para reportar lojas ou sites que tentam vender a escova Basiqe falsa édenunciar anúncios das redes sociaisCaso você veja uma propaganda não oficial, seja no Instagram ou no Facebook, seja com fotos, textos ou vídeos da Basiqe Sleek Gold.Siga esse tutorial de como denunciar essas propagandas enganosas.

    POR QUE COMPRAR NO SITE OFICIAL?

    Nós da Basiqe Beauty, prezamos pela qualidade máxima em nosso atendimento e natotal satisfação de nossos clientes. Veja abaixo porquê a Basiqe Sleek Gold original vale tanto à pena.

    basiqe verdadeira

    qualidade máxima

    os produtos oficiais da Basiqe são feitos com materiais de alta qualidade e já são utilizados por milhares de cabeleireiros

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    atendimento premiado

    possuímos o selo RA1000, um seleto prêmio do Reclame Aqui para empresas que possuem excelência no atendimento!

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    mais de 30.000 clientes satisfeitas

    nossa Basiqe Sleek Gold já foi avaliada de 5/5 estrelas por mais de 30.000 clientes

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    garantia de entrega e suporte pós-venda

    produtos comprados  no site oficial possuem garantia de entrega e assistência técnica.


    POR QUE DENUNCIAR SITES PIRATAS?

    A sua ajuda é fundamental para que possamoscombater a venda ilegal de nossos produtos e garantir o melhor atendimento e assistência para você.

    pirataria digital

    não entregam os pedidos

    muitos sites piratas aplicam golpes e enganam os consumidores, que investem dinheiro em um produto que nunca é enviado.

    lista de lojas virtuais falsas

    oferecem riscos à saúde

    produtos piratas oferecem riscos à saúde e não possuem nenhum controle de qualidade.

    pirataria digital

    enganam & danificam os cabelos

    cuidado: produtos falsificados não possuem as qualidades que afirmam ter, são feitos de materiais duvidosos e podem danificar os cabelos.

    lista de lojas virtuais falsas

    não possuem nenhum atendimento

    produtos comprados fora do site www.basiqe.com não possuem atendimento, garantia ou assistência técnica.

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    Perguntas Frequentes

    Eu comprei uma cópia da escova alisadora Basiqe Sleek Gold em um site fake, o que eu faço agora?

    Como você comprou uma cópia da escova Basiqe Sleek Gold através de um site falso, é muito provável que você tenha sido vítima de uma fraude. 

    Aconselhamos que você entre em contato com o seu banco e/ou cartão de crédito o mais rápido possível e solicite o cancelamento da compra ou o reembolso dos itens falsificados que você comprou. 

    Também é importante que você denuncie o site através dos nossos sistemas acima, para que outras pessoas não caiam no golpe. 

    O produto é o mesmo dos sites fakes?

    Não. Apesar das lojas que vendem a escova Basiqe ilegalmente passarem as informações de que o produto é o original , a verdade é que a maioria dos produtos não possuem a mesma eficiência e eficácia.

    Alguns, por exemplo:
    - nunca são enviados;
    - não ligam e/ou são entregues com defeito;
    - não possuem nenhuma caixa protetora durante o envio (são transportadas diretamente em um saco plástico);
    - não possuem controle de temperatura;
    - possuem cerdas feitas de ferro;
    - não possuem proteção térmica para o couro cabeludo;
    - não são bivolts, como a escova verdadeira.

    Além disso, as escovas da Basiqe vendidas ilegalmente roubam conteúdo de terceiros para promover o produto.
    E, por tudo isso, as escovas falsificadas são vendidas a um preço muito abaixo do original. 

    A influencer @farkile, já fez um vídeo mostrando a comparação entre uma Basiqe Sleek oficial e um produto falsificado:

    Vocês podem me reembolsar se eu comprei em um site falso?

    Infelizmente não. Como os sites que vendem a versão falsa da Basiqe Sleek Gold não estão de forma alguma conectados à Basiqe Beauty, não podemos processar um reembolso para você.

    Aconselhamos que você entre em contato com o seu banco e/ou cartão de crédito para obter mais informações sobre como obter um reembolso.

    Meus dados bancários estão em risco se eu fizer um pedido em um site falso?

    Sim. Por isso é muito importante sempre verificar a idoneidade dos sites que você acessa. Por isso também é que alertamos que a escova alisadora Basiqe Sleek Gold somente pode ser adquirida através do nosso site oficial que você acessa aqui.

    No entanto, se você perceber que acabou realizando uma compra em um site duvidosos ou ilegal, comunique imediatamente ao seu banco para que possam ser tomadas providências para proteger os seus dados.

    Eu vi um anúncio no Instagram, de uma loja não-oficial alegando vender produtos Basiqe, o que eu faço?

    Nós da Basiqe fazemos anúncios nas redes sociais, porém sempre usamos nossas contas oficiais: Instagram Facebook.

    sleek gold original basiqe

    Mas caso você encontre um anúncio de:
    - nossos produtos;
    - influenciadoras;
    - imagens e vídeos;
    Em outro canal que não seja o oficial da Basiqe Beauty pedimos sua ajuda para denunciá-lo. 

    Com isso, você ajuda a evitar que outras pessoas caiam em golpes. 

    Para denunciar um post ou perfil falso basta clicar nos três pontinhos, que ficam no canto superior direito do anúncio

    E escolher o “Denunciar anúncio”.
    Veja como no tutorial a seguir: 

                                              escova basiqe falsificada denuncia

    Quanto mais denúncias forem feitas, mais a plataforma poderá agir para impedir a atuação de sites ilegais que vendem produtos falsificados.

    Fui contactado através do Instagram, era a Basiqe?

    Nós somente entraremos em contato com você por meio da nossaconta oficial do Instagram. Se você não tiver certeza de quem entrou em contato com você, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente pelo email contato@basique.com

    Como saber que estou comprando a Basiqe Sleek Gold verdadeira?

    Nós não vendemos nossos produtos através de sites de terceiros, nem marketplaces como Mercado Livre; Shopee; Aliexpress.

    A escova Basiqe Sleek Gold somente é vendida no site oficial da marca. Certifique-se sempre de verificar o URL antes de fazer o seu pedido! 

    O site oficial da venda da Basiqe Gold Sleek é: https://basiqe.com/products/sleek-gold

    O que vocês estão fazendo para evitar que terceiros comercializem uma falsificação da escova Basiqe?

    Nós temos um time dedicado a erradicar sites ilegais, que vendem escovas alisadoras falsificadas como se fossem da Basiqe. 

    O trabalho dessa equipe é monitorar pela internet a publicação de anúncios falsos e sites fraudulentos. Ao identificarmos os sites que vendem uma falsificação da escova Basiqe, nós entramos com processo judicial contra eles. Por isso, alguns sites podem levar mais tempo do que outros para ficarem offline. 

    Daí a necessidade do cliente prestar atenção nas armadilhas que os sites ilegais criam para tentar vender as falsificações.  

    Com a sua ajuda, denunciando esses sites através dos nossos sistemas, conseguiremos prevenir que outras pessoas caiam em golpes.